Entretien avec Peter Bichara, Directeur Général de Siemens France, qui explique comment Siemens a géré et pu maintenir son activité en cette période de crise sanitaire liée au Covid-19.
Monsieur Bichara, pouvez-vous tout d’abord brièvement rappeler toutes les activités de Siemens en France ?
Siemens France est une filiale de Siemens AG, groupe technologique de dimension mondiale. Depuis près de 170 ans en France, le nom de Siemens est synonyme de performance technique, d’innovation, de qualité et de fiabilité. Siemens opère dans les domaines des infrastructures intelligentes pour les bâtiments et la production d’énergie décentralisée, de l’automatisation et de la digitalisation dans l’industrie manufacturière et l’industrie des procédés et de la production et de la distribution d’énergie. Par ailleurs, Siemens Mobility, une société du groupe bénéficiant d’une autonomie de gestion de ses activités, est un fournisseur majeur de solutions de mobilité intelligente pour le transport de passagers et de marchandises. Avec sa filiale cotée en bourse Siemens Healthineers AG, l’entreprise est également un fournisseur de premier plan de solutions et de services destinés au secteur de la santé. Également filiale cotée en bourse, Siemens Gamesa Renewable Energy propose des solutions durables pour l’éolien terrestre et en mer. Avec 7 100 collaborateurs, 11 sites industriels et 19 sites de R&D et d’ingénierie, le groupe Siemens s’engage activement dans les filières stratégiques pour l’industrie française. Au 30 septembre 2019, date de clôture du dernier exercice, Siemens France a enregistré, au titre de ses activités poursuivies, un chiffre d’affaires de 2,35 milliards d’euros dont 28 % réalisés à l'export.
Comment la crise sanitaire a affecté les activités de votre entreprise ?
Nous avons déployé très largement le télétravail pour nos collaborateurs et fermé temporairement la quasi-totalité de nos sites dès le 16 mars, à l’exception de nos sites de production. Au sein de Siemens, nous avions déjà mis en place le télétravail depuis des années avec tous les outils digitaux et infrastructures nécessaires, ce qui nous a permis de passer au télétravail massif sans souci technique ni d’adaptation pour les collaborateurs. Tous les collaborateurs Siemens sont resté joignables par téléphone ou par courriel ainsi que la plateforme "Industry Mall France" pour passer les commandes sur l'ensemble des produits Digital Industries.
Pour garder le contact avec nos clients et leur permettre de se former et de s’informer, nous avons mis en place très rapidement des formations en ligne et des webinars et avons eu plus de 2000 connexions.
Nous avons par ailleurs limité, pendant toute la période de confinement, les interventions de nos techniciens aux sites critiques (hôpitaux, agroalimentaire, énergie…) pour garantir la sécurité de nos collaborateurs, cela a inévitablement eu un impact sur nos activités.
Quel a été l’impact de l’épidémie de Covid-19 sur l’activité commerciale ? Avez-vous constaté des répercussions sur vos commandes ?
La plupart des filières industrielles ont vu leurs activités se réduire fortement, comme l’automobile et l’aéronautique qui ont été quasiment à l’arrêt (-90 % dans l’automobile, -80 % dans l’aéronautique…).
Nous avons également eu une baisse de notre chiffre d’affaires sensible au cœur de la crise avec un impact sérieux sur notre carnet de commandes dans l’industrie et les infrastructures essentiellement liées à la fermeture des sites de nos clients. Nous avons rouvert 5 sites commerciaux dont les sièges dès le 11 mai avec le déploiement de mesures et dispositifs sanitaires adaptés à nos différents métiers et conditions particulières de nos différents lieux de travail et ouvrons les autres sites progressivement.
Est-ce que vous avez pu maintenir la production et comment vous êtes-vous concrètement organisés ?
Les sites de Smart Infrastructure à Buc et Wittelsheim sont resté ouverts et ont fonctionné au ralenti pendant quelques semaines. Le site Digital Industries de Haguenau, qui a reçu fin 2019 la labellisation « Vitrine Industrie du Futur » décernée par l’Alliance Industrie du Futur pour son ambitieux projet de transformation numérique a, après une très brève interruption, repris son activité le 1er avril. L’usine a depuis repris son niveau habituel d’activité. Déjà des commandes majeures ont pu être honorées et sont parties à destination de clients en Egypte et au Vietnam par exemple.
A noter le remarquable travail des managers, collaborateurs et représentants du personnel, pour la mise en place de la nouvelle organisation et du protocole sanitaire qui a permis cette reprise en temps record.
Votre entreprise a-t-elle soutenu le gouvernement ou la communauté française pour faire face aux conséquences de l'épidémie de coronavirus ?
Siemens a eu pour impératif la santé et la sécurité de ses collaborateurs et la poursuite des activités auprès de nos clients sur les sites critiques. Notre société a également choisit de limiter le recours au chômage partiel au strict minimum tout en garantissant 100 % du salaire à ses collaborateurs. En parallèle, Siemens a été en dialogue continu avec les ministères compétents et les fédérations de l’industrie. Siemens a par exemple fourni aux ministères des éléments pour assouplir les règles de voyage pour les experts internationaux nécessaires en France sur des projets importants, permettre des services de maintenance proactive lorsque cela est possible et préparer des plans de relance économique pour les industries.
Siemens a également fait partie du groupe de travail du gouvernement pour définir la stratégie de test C-19 de la France pour les entreprises, avec le soutien du Groupe EHS et aussi contribuer activement à plusieurs marchés publics mis en place par le gouvernement (masques, équipements de protection).
Afin de soutenir le personnel soignant, nous avons souhaité participer modestement au combat et donner des lots de masques FFP2, qui ont été livrés dans la première quinzaine d’avril, à notamment quatre hôpitaux dans les zones les plus touchées : le CHU de Metz, l’hôpital de Colmar, le Groupement Hospitalier du Territoire Nord-Est Vexin Val d’Oise, l’hôpital Fondation Rothschild à Paris dans le 19è. Sites que les équipes Siemens connaissent bien puisqu’elles y interviennent régulièrement pour la maintenance d’équipements Siemens.
Dernier exemple, le directoire de Siemens AG a décidé de créer un fonds d'aide COVID-19. Sous les auspices de l'organisation à but non lucratif Siemens Caring Hands e.V.. En France, tous les collaborateurs de Siemens sont invités à participer à cette initiative jusqu’au 30 juin 2020 via notre fondation – la Siemens Fondation d’entreprise France - qui reversera l’ensemble des dons des collaborateurs à l’Alliance « tous unis contre le virus » de la Fondation de France avec l'Institut Pasteur et l'AP-HP et plus spécifiquement sur l’axe : soutien aux associations de proximité qui agissent auprès des personnes vulnérables. Dons qui seront abondés par le groupe Siemens.
Quelles sont les perspectives économiques pour votre entreprise cette année ?
Les perspectives économiques de nos activités sont dépendantes de nos clients et de l’économie française avec un impact variable d’une industrie à l’autre. On perçoit un redémarrage, sans aucune certitude, mais cette crise va accélérer la transformation numérique des industries grandes comme petites. Nous avons la chance d’avoir une entreprise qui allie technologie et innovation et qui est au cœur de cette transformation. Celle des bâtiments connectés, durables et intelligents et de l’usine 4.0. Siemens France est le partenaire de la digitalisation de l’industrie française 4.0, et notamment des TPE/ETI, via un écosystème d’excellence constitué de partenaires et de start-ups françaises.
Encore trop peu développée en France, l’industrie ou usine 4.0 permet de soutenir la compétitivité, d’assurer la transition énergétique et la mutation digitale, de générer des emplois et de restaurer notre balance commerciale. Elle permet une forte individualisation des produits, une production en grande série hautement flexible.
L’épidémie de Covid-19 qui s’est déclarée en mars dernier a révélé le besoin grandissant d’assurer la sécurité des biens et des personnes. Si la reprise s’annonce, la vigilance reste de mise et la sécurité est plus que jamais au centre des préoccupations de tous. Il s’agit d’un véritable enjeu pour toutes les entreprises, administration et collectivités qui doivent assurer la sécurité et la protection des espaces, de leur personnel et des visiteurs ainsi que du matériel. Siemens apporte toute son expertise et propose des solutions de sûreté adaptées à leurs besoins : contrôle d’accès, vidéosurveillance, géolocalisation, gestion du conditionnement d’air, prise de température sans contact, détection du port du masque…
Et comment évaluez-vous la situation de l'économie française ?
La situation actuelle est grave, depuis le confinement, le plongeon de l’activité industrielle est d’une violence inédite : recul du PIB , baisse de la consommation des ménages, augmentation du nombre de demandeurs d’emplois… Il y a de fortes attentes sur le plan de relance économique qui se veut être un véritable plan de transformation avec en lignes directrices : la compétitivité et la décarbonation de notre économie et avec un objectif stratégique : la souveraineté économique de la France.
Le gouvernement a lancé des programmes d'aide à l'économie. Selon vous, est-ce que c’est suffisant ?
Je pense que les pistes suivantes, avec une politique volontariste, sont très encourageantes :
- Accélérer la transformation numérique
- Localiser les chaînes de valeur stratégiques
- Accélérer le développement des infrastructures
- Préparer les ressources humaines à la production de demain
Je trouve également que la proposition de budget européen déclenché par Emmanuel Macron et Angela Merkel est une excellente initiative. Il s'agit d'une première historique !
Quelles autres mesures proposez-vous pour aider les entreprises à surmonter la crise ?
Comme mentionné, nous voulons accompagner nos clients dans cette transformation numérique que ce soit pour l’industrie 4.0 ou les infrastructures intelligentes. En complément, Siemens Financial Service propose toute une gamme de produits financiers ou de rééchelonnements des crédits pour permettre aux industriels de tenir durant cette crise et de se relancer. Et plus spécifiquement sur le Covid, Siemens Smart Infrastructure accompagne ses clients dans la crise sanitaire actuelle et propose notamment des solutions de :
- Pré-filtrage des flux de personnes (par exemple prise de température en temps réel, ou contrôle de port du masque)
- Conditionnement d’air pour limiter les risques de diffusion des virus dans les locaux que vous gérez
- Gestion des espaces de travail et aide à la localisation pour optimiser les flux de circulation et l’utilisation des espaces de travail
- Contrôle d’accès pour sécuriser les accès aux zones sensibles (zones de stockage de masques par exemple)
- Vidéosurveillance pour visualiser les accès et limiter les entrées ou encore pour la détection du vandalisme
Quand pensez-vous que votre entreprise reprendra son activité normale ?
Dès à présent ! Toutes nos équipes sont mobilisées au service de nos clients, du personnel sur nos sites de production et tertiaire, aux techniciens et forces de ventes.